Políticas de Trocas e Devoluções

Introdução

Na Loja Meu Manto, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Por isso, desenvolvemos políticas de trocas e devoluções que garantem uma experiência de compra tranquila e segura. Neste guia, vamos explicar detalhadamente as condições necessárias para solicitar uma troca ou devolução, o passo a passo para a solicitação e as formas de ressarcimento disponíveis.

Condições para Troca ou Devolução

Para garantir que o processo de troca ou devolução ocorra sem problemas, é fundamental que os seguintes critérios sejam atendidos:

• Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
• Embalagem Original: O produto deve ser devolvido na sua embalagem original.
• Sem Indícios de Uso: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou consumo.
• Acessórios Inclusos: É necessário devolver todos os itens que acompanham o produto, como etiquetas, manuais e acessórios.

Importante

• Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado. As medidas em centímetros estão disponíveis para evitar erros na escolha do tamanho.
• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não é obrigatória a troca por arrependimento em relação à cor, tamanho ou modelo.

Observação: Devoluções que não atenderem às condições acima não serão aceitas.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Se você atender a todas as condições mencionadas, siga os passos abaixo para solicitar a troca ou devolução:

1. Envie um E-mail ou Mensagem:
2. E-mail: [email protected]

3. WhatsApp: +55 (61) 98169-3866

4. Informações Necessárias: Inclua as seguintes informações na sua solicitação:

5. Nome e sobrenome do cliente
6. Número do pedido
7. E-mail cadastrado na compra
8. Motivo para troca ou devolução
9. Vídeo que comprove o defeito (quando aplicável)

Após a análise da sua solicitação, informaremos o endereço para devolução do produto e iniciaremos o processo de ressarcimento.

Formas de Ressarcimento

A Loja Meu Manto oferece duas opções de ressarcimento, que são:

• Estorno no Cartão de Crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• PIX: A transferência para a conta do cliente pode ser realizada em até 48 horas úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser feita em conta de terceiros.

Conclusão

As políticas de trocas e devoluções da Loja Meu Manto foram elaboradas para proporcionar segurança e transparência em suas compras. Agradecemos pela sua confiança e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência que você necessite.

Aproveite suas compras!