Introdução

Na Loja MeuManto, a entrega eficiente e segura dos seus produtos é uma prioridade. Neste guia, abordaremos tudo que você precisa saber sobre nossa política de envios e prazos, garantindo que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória.

Cuidados com o Endereçamento de Pedidos

Importância do Endereço Correto

Para evitar quaisquer contratempos na entrega, é fundamental que você preencha o endereço de entrega de forma precisa. Um endereço correto garante que sua encomenda chegue até você sem problemas.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o seu pedido. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote será levado para a agência mais próxima.

  • Retirada na Agência: Você terá até 7 dias corridos para retirar o pacote.
  • Retorno ao Remetente: Se a retirada não for feita, o pacote retornará à Loja Meu Manto e o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Responsabilidade do Cliente

A Loja Meu Manto não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto:

  • O pacote retornará ao remetente.
  • Não haverá direito ao reembolso; será necessário pagar um novo frete para reenvio.

Prazo de Processamento

Etapas do Processamento

Após a confirmação do pagamento, o seu pedido passará por várias etapas:

  1. Separação
  2. Embalagem
  3. Despacho

Esse processo normalmente leva de 3 a 5 dias úteis.

Código de Rastreamento

Após o processamento, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado em até 7 dias úteis.

Prazo de Entrega

Estimativa de Entrega

O prazo de entrega é estimado entre 8 e 18 dias úteis após o despacho do pedido.

Fatores que Podem Impactar a Entrega

  • Atrasos na liberação da Receita Federal
  • Greves dos Correios
  • Condições climáticas adversas
  • Feriados nacionais

O prazo máximo de entrega é de 40 dias úteis.

Formas de Envio

Entrega pelos Correios

Todos os produtos são enviados pelos Correios. Em casos de:

  • Destinatário ausente
  • Endereço incorreto
  • Áreas com limitações de entrega

Você poderá precisar retirar o produto na agência mais próxima.

Origem dos Produtos

Nossos produtos são enviados diretamente da fábrica, com origens na Suécia, EUA ou Hong Kong. A precisão no preenchimento do endereço é crucial para evitar retornos.

Observações Importantes

Tributações Alfandegárias

Todas as importações estão sujeitas a tributações alfandegárias. Caso você tenha alguma cobrança extra, entre em contato conosco em até 48 horas, apresentando o valor pago e uma cópia do documento de tributação, e nós iremos ressarcir os valores.

Aceitação dos Termos

Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com todas as informações aqui descritas.

Compreender nossa política de envios e prazos é essencial para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Fique atento às informações e não hesite em nos contatar para qualquer dúvida!